Introdução
Em um cenário de negócios altamente competitivo, a eficiência operacional e a satisfação do cliente são fatores cruciais para o sucesso. Um dos principais indicadores utilizados para medir a performance da cadeia de suprimentos é o OTIF. Mas o que exatamente é OTIF, por que é importante e como calculá-lo corretamente? Neste artigo, vamos explorar esses aspectos em detalhes.
O que é OTIF?
OTIF é a sigla para “On Time In Full” (No Tempo e Completo, em tradução livre). Trata-se de um indicador de desempenho que mede a porcentagem de pedidos entregues dentro do prazo acordado e com a quantidade correta de produtos. Em outras palavras, um pedido é considerado “OTIF” se for entregue no tempo correto e sem faltas ou excessos.
Esse indicador é amplamente utilizado em logística e gestão de cadeia de suprimentos para avaliar a eficiência e a eficácia das operações de entrega. Ele combina dois aspectos fundamentais:
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Pontualidade (On Time): A entrega deve ser feita na data ou dentro do prazo acordado.
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Integralidade (In Full): A entrega deve conter a quantidade exata de itens solicitados, sem faltas ou danos.
Importância do OTIF
A importância do OTIF vai além de uma simples métrica de entrega. Ele tem impactos diretos e indiretos em várias áreas da empresa e pode influenciar significativamente o sucesso do negócio. Aqui estão algumas razões pelas quais o OTIF é crucial:
1. Satisfação do Cliente
A pontualidade e a precisão nas entregas são fatores essenciais para a satisfação do cliente. Um alto índice de OTIF significa que a empresa é confiável e cumpre suas promessas de entrega, o que fortalece a relação com os clientes e aumenta a fidelidade.
2. Eficiência Operacional
Monitorar o OTIF ajuda a identificar gargalos e ineficiências na cadeia de suprimentos. Com esses insights, as empresas podem implementar melhorias para otimizar processos, reduzir desperdícios e aumentar a produtividade.
3. Redução de Custos
Entregas pontuais e completas evitam retrabalhos, devoluções e penalidades contratuais, resultando em uma redução significativa de custos operacionais. Além disso, melhora o planejamento de estoques, diminuindo custos de armazenagem e o risco de excesso ou falta de produtos.
4. Competitividade no Mercado
Empresas que mantêm um alto índice de OTIF tendem a se destacar da concorrência. A capacidade de fornecer produtos no tempo e na quantidade correta pode ser um diferencial competitivo, atraindo mais clientes e contratos.
5. Tomada de Decisões Baseada em Dados
O monitoramento constante do OTIF fornece dados valiosos que podem ser utilizados para a tomada de decisões estratégicas. A análise desses dados permite identificar tendências, prever demandas e planejar ações corretivas de forma proativa.
Como Calcular o OTIF?
Calcular o OTIF é um processo relativamente simples, mas requer dados precisos sobre entregas.
Onde:
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Número de Entregas OTIF: Quantidade de entregas que foram realizadas dentro do prazo e com a quantidade correta.
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Número Total de Entregas: Quantidade total de entregas realizadas em um determinado período.
Vamos detalhar o passo a passo para calcular o OTIF:
Passo 1: Coleta de Dados
Primeiramente, é necessário coletar os dados relevantes das entregas. Isso inclui:
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Data de entrega prometida
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Data de entrega real
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Quantidade de produtos pedidos
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Quantidade de produtos entregues
Passo 2: Verificação de Pontualidade e Integralidade
Para cada entrega, verifique se a entrega foi realizada dentro do prazo acordado (pontualidade) e se a quantidade de produtos entregues corresponde à quantidade solicitada (integralidade).
Passo 3: Contagem das Entregas OTIF
Conte o número de entregas que atenderam ambos os critérios (pontualidade e integralidade). Essas são as entregas OTIF.
Exemplo Prático
Vamos considerar um exemplo prático para ilustrar o cálculo do OTIF:
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Total de entregas realizadas no mês: 100
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Entregas realizadas no prazo e na quantidade correta: 85
